Vol.103 「シンプルに伝え続ける」こと

先週、とある上場会社の社長と話をした。
どうやって、会社の方針を現場に伝えるか？
その社長の答えは、ずばり、こうだった。

「解決策は一つしかない。方針を浸透させるには、言い続けることだ。」

その会社では、今期の経営方針がポスターなどで掲示されているのはもちろん、
経営陣から発信されるメッセージには、
必ず、各現場に合わせた方針メッセージが含まれる。


先週の金曜日、弊社でも今期（12月末決算なので）期初の社員総会が行われた。
リーマンショック前はホテルの小さな宴会場を借りていたのだが、
経費節減のため、昨年からは、オフィスにスクリーンや照明・音響機材を
入れて、社員総会を実施している。

↓その模様はこちら！今回は大阪の拠点にskype中継も実施！
http://ameblo.jp/atsuize/entry-10440902075.html

今年の会社方針は「粗利必達！」
社長の方針メッセージも、各事業部長の説明も、
この目標達成のための話であり、社員の表彰もここが評価対象となった。

表彰の後の「良い仕事共有」の部では、
各事業で表彰された社員の、仕事のプロセスを、ビデオ映像で共有した。

映像の内容は、
本人へのインタビュー取材と、クライアントへのインタビュー取材が中心だ。
本人がどう行動し、顧客から何が評価されて目標達成することが出来たのかを、
現場目線で撮影・編集したものである。

ビデオ共有のあとは、
その社員がパワーポイントを使い「自分の言葉で」その仕事のプロセスや思い、
こだわり等を発表した。

社員総会後に何人かの社員に感想を聞いたのだが、
「伝えたいことがシンプルでわかり易かった。顧客の声がよくわかった。」
という声が多かった。

V字回復のためには「シンプルに伝え続ける」ことが土台になる。


山谷＠山谷山谷山谷山谷・・・・

Vol.102 「戦う」会社だけが生き残る。

鳩山首相の「どうぞ戦ってください」という発言が話題になっている。

そういえば先日、本屋さんの店頭で平積みになっていた
「『戦う自分』をつくる13の成功戦略」
（ジョン.C.マクスウェル/ 渡邉美樹監訳/三笠書房）
という本を購入した。

その中で、「誰とつきあうか？」というところがあるのだが、

１．リフレッシャー：やる気を起させ、才能を伸ばしてくれる人
２．リファイナー：アイディアに磨きをかけ、ビジョンを明確にしてくれる人
３．リフレクター：自分のエネルギーをありのままの姿に反映させる人
４．リデューサー：理想や努力をこき下ろし、自分のレベルに合わせようとする人
５．リジェクター：才能を否定し目標達成の邪魔をし、ビジョンをないがしろにする人

誰と付き合うべきか？誰と付き合うべきではないか？が明確だ。
これは、戦う会社の社員や風土にもあてはまる。

もちろん戦場で戦う話ではない。
ビジネスや人生で自分の目標を達成するための話だ。
成長していく会社の風土をつくるための話である。

逃げていても、結局はJALのようなことになり、
最後は生きるために強制的に変化しなければならない。

浸水寸前まで「先延ばしで楽」を決め込むか、トットと「戦う」か。

「戦う」会社だけが生き残る。

山谷＠民主対検察も生き残りの戦いだ

Vol.101 “ほぼ”リアルコミュニケーション

伝え方の進化。
伝達コミュニケーションの進化。

かなり大雑把だが、20年前はポケベルの絵文字が進化し、
限られた字数では伝えられない部分を絵文字で補う、という
独特のコミュニケーションが行われていた。

10数年前からは、携帯電話の出現だ。
しかし、話をするよりも、メールでのテキストコミュニケーションが進化した・・・　

そして、今。
先日、私の知り合いの奥様が、息子さんの部屋に入ったそうだ。
そうすると、パソコンの画面から、息子さんの彼女が
「あ、お母さん、こんにちは。」と・・・
息子さんと彼女がスカイプでTV電話？コミュニケーションをしていた、
という話なのだが、ついに、ついに、リアルコミュニケーションに
ほぼ近い形が遠隔でも実現したことになる。

こうなると、この「ほぼリアルコミュニケーション」は企業内においても
飛躍的に浸透していくことは間違いない。
既に、そうしたサービスを提供している会社は日本にも存在しているが、
ますます加速されていくであろう。

リクルートが20年前に、「リクルートNOW」というビデオを、
全国拠点に毎週配信していたことが、
リアルタイムで、しかも格安で可能になったということだ。

この「ほぼリアルコミュニケーション」は出張削減だけではなく、
さまざまなリアルメッセージの伝達法として活用が期待される。
コミュニケーション不全な企業内においてどう活用していくか？
広報や経営企画室、総務人事の担当者の知恵の見せ所がやってきた。

山谷＠スカイプユーザー　2000万人

Vol.100 節目をどう活かすか？

節目をどう活かすか？

男子ゴルフ賞金王の石川遼君を生み育てた石川家では
「節目を大切に教育をして来た」という話が年末の新聞に掲載されていた。

企業にとって「節目なんて関係ない」と言い切ってしまえば、
そこで失うものはないが、しかし、そこからは何も生まれない。

「節目を活かそう」となれば、考えが生まれる。

どういう場合でも、思考がなければ、何も生まれない。
節目は、それをきっかけとして、
反省を踏まえた振り返りをしたり、新たなスタートへの決意、
会社を創業したころの熱い思いの再興をするチャンスであり、
多くの価値を生みだす。

　 今年は、私の周りでいろいろな「節目」がある。
私が新卒入社したリクルートが創業50周年を迎え、
私の出身高校も創立50周年を迎える。
弊社のクライアントでは、まもなく100周年を迎える会社もある。

実は、きっかけ自体は、何でも良いのかもしれない。
正月、節分、おひな祭り、春分、新年度、お盆、秋分、年末・・・
年中、節目がある。
（24節気自体は、2000年以上前に中国の戦国時代で考案され日本に伝わった。）
毎日が節目であれば尚良い。

多くの人が集まる企業体において、どのようにきっかけを作り、活かしていくか。
リクルートのこれまでの50年間にも、節目を活かす多くの秘策があったはずだ。


山谷＠私の半世紀までカウントダウン