Vol.095 社長の真意をどう伝えるか？伝える工夫

社長が社員にメッセージを伝える機会をいかに活用するか。
どう真意を伝えるか？

 「うちの社員はまだまだ私の考えを理解していない・・・」
「大体、人の話を聞いていないんだよなあ・・・」
「もっと、吸収して欲しいんだよなあ・・・」
もしかすると、こう考えている社長や経営者は意外に多いのではないだろうか？

社員に、社長や経営の真意が伝わらないことの理由は山ほどあるが、
大事なことは、これまでと同じ伝え方だと５０％しか伝わらないものを、
６０％や７０％伝えるために何をするか？ということだ。

「顧客視点で考えろ！」と言ったところで、その顧客視点とは何なのか？
実際に、社長が言っている「顧客」とは誰なのか？

この間、ある会社の社員総会で、
実際のクライアントの声を撮影した映像を全社員に見せる、
ということをしていた。 その会社では、映像を見た後にグループディスカッションを実施し、
顧客の声にどう応えていくのかを1人1人が自分の問題として議論をしていた。

もちろん、そのディスカッションの場ですぐに答えが出るわけではない。
社員がその事柄を「自分事」として考える、という機会が重要なのである。


顧客のリアリティと社長の真意をどう社員に伝えるか？

せっかくの機会をただのスピーチだけにするのか？
伝わるための工夫をするのか？
社長の役割とは何なのか？

厳しい状況であればこそ、考えたいところだ。


山谷＠伝える工夫

Vol.094 風土が結果を生む会社

1947年創業の深町家具店というお店がある。
と言っても、わかる人はどれくらいいるだろうか？
正直私も知らなかった・・・

昨日（11月17日付け）の日経新聞の新興3市場に上場している企業で
今年4月～9月期の経常利益額をランキングした結果が発表されていた。

1位は（株）第一興商
2位は（株）ナフコ

この株式会社ナフコ（1970年に社名変更）の前身が深町家具店だ。

以下は社長メッセージをホームページから抜粋したものである。

「1947年、深町家具店を創業致しまして以来、
私どもは常に『店はお客様のためにある』という意識のもと、
商品開発に、作業システムの改善に、接客サービスの向上にと
全力を注いでまいりました。

そして現在、より快適な生活を創造する生活総合提案店
『暮らしのクリエーター』をめざし、鋭意努力中であります。
加えて、私どもは社員のプラス面を評価する得点主義を進め、
個人の自主性とチャレンジ精神を何よりも尊重しております。

そのため全社員が明るく楽しく、伸び伸びと仕事に打ち込み、
自らの力を存分に発揮しております。

社内のコミュニケーションは活発で組織全体のまとまりもよく、
一層知恵を出し合える集団として活躍する、
それが小売業は教育産業と考えるナフコの『全員参加・衆知結集の社風』
であり、企業発展の原点ともなっているのです。

人も企業も健康が第一、今後も『お客様とナフコ』『お取引先とナフコ』
『経営者と社員』が一つになり、
人と人との触れ合い、助け合いを大切にしながら、元気に明るく切磋琢磨、
共存共栄に総力を傾け、前進していく所存でございます。
なにとぞ宜しくお引き立て頂きますようお願い申し上げます。

代表取締役社長　深町 勝義」


風土が結果を生み出している会社だと思った。

ホームページを見て欲しい。
http://www.nafco.tv/corporate/recruit/index-06.html


山谷＠風土が結果を生む会社

Vol.093 繋ぐこととは・・・

創業100年を超える会社の総務部の人と話をする機会があった。

その中で、その会社が乗り越えて来たさまざまな話を
時間はわずかではあるが、お聞きすることが出来た。

私自身は、新卒で入社した会社には6年、
その後、第一次産業（農業）で5年、専門商社で3年、
そして今、ゼロインで10年という、
ある種、流れ者のように色々な仕事を経てきたのであるが、
一つの会社でさまざまなことを乗り越えて来た方の話は、
言葉の一つ一つに、非常に重みがあり、
かつ、深く考えさせられることが多かった。

どうも、深みというのは、
仕事も人生も、どう過ごして来たかが大きいようだ。

また、そうしたことが、100年の歴史を超える会社には、
何か、しっかりと存在している気がする。
100年の間、それぞれの時代の中で、それぞれの世代の人たちが、
しっかりと必死にその会社の価値を繋いで来た深みと思う。

歴史を繋ぐ、重さと深み。

100年以上続いている会社は日本には何社あるのだろうか・・・。


山谷＠繋ぐこととは・・・

Vol.092 一歩先を実践する企業は成長し続ける

今朝の日経新聞の経済面と特集面に、
新築オフィスの下期賃料が2年連続で下落との記事が掲載されていた。
2005年からはじまった不動産バブル前の2003年秋とほぼ同じに戻ったそうだ。

昨年からの大不況の中、企業は、大きな固定費となる賃料に対して
慎重な態度で臨み、結果、都心の一等地でさえも、新規物件の賃料を
大幅に下げなければ入居する企業はないということだ。当然なことである。

一方で、最近、チラホラではあるが企業業績を上方修正する会社の話も
聞くようになった。

そんな中、不況知らずに成長を続けるファーストリテイリングの
柳井正会長兼社長が、全米小売業界の国際部門賞に内定したらしい。
1998年のイトーヨーカドーの伊藤会長以来12年ぶりの、
日本企業経営者の受賞だ。
革新的で独創的な手法で一歩先を進んでいると評価された。

　いつの時代も一歩先を実践する企業は成長し続ける。


山谷＠一歩先